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よくある質問

MondAIについて、お客様からよくいただくご質問にお答えします。

サービスについて

Q 生成される問題の精度はどれくらいですか?

A
全国の受検問題を分析し、出題傾向や難易度を反映した高精度な問題を生成しています。
実際の試験形式に準拠しているため、本番に近い実践的な学習が可能です。

Q サポートはありますか?

A
ご利用方法が分からないときは、弊社のカスタマーサクセスチームがサポートさせていただきます。お気軽にお問い合わせいただけましたら幸いです。

Q 個人でも利用できますか?

A
はい、法人・個人問わず、ご利用いただくことが可能です。

Q スマートフォンやタブレット(iPadなど)でも使えますか?

A
MondAIはPCでお使いいただくことを想定したツールのため、スマートフォンやタブレット(iPadなど)では快適にお使いいただくことができません。

Q AIで生成した問題が他の問題の著作権を侵害することがあるのでしょうか?

A
AIによって生成された文章が、既存の著作物と同一あるいは類似している文章を生成してしまい、それらを利用することで意図せず著作権を侵害してしまう可能性はあります。
MondAIでは、そのような意図しない著作権侵害を防ぐため「コピペ・類似チェック機能」を搭載しております。この機能を使用することで、web上に存在するテキストとの比較・判定を行い、意図しない著作権侵害のリスクを軽減します。

Q 機能開発の要望は可能ですか?

A
ユーザー様の声を踏まえた開発を行っており、随時受け付けております。

料金・プランについて

Q いつでも解約できますか?

A
はい、設定からいつでも解約することが可能です。
解約料等は発生しません。

Q 月途中にプランをアップグレードした場合、どうなりますか?

A

次回請求日がプランをアップグレードした日から1ヶ月先に延長となります。アップグレードをした時点で、アップグレード先のプランの料金支払いが発生し、月に割り当てられるAI生成回数のカウントはリセットされます。


例)1月10日にプランをアップグレードした場合
1月10日に新しいプランの料金が決済されます
次回の更新日(請求日)は2月10日になります
1月10日の時点で、その月のAI生成回数が全回復(リセット)します

Q 支払い方法について教えてください

A
クレジットカード・銀行振込が可能です(年間契約はありません)

Q 口座振込による支払い(請求書払い)は可能ですか?

A
はい、可能です。
ご希望の方は問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q 領収書は発行されますか?

A
領収書はお支払い時に自動的に発行され、「アカウント」>「決済履歴」から表示とダウンロードが可能です。
ただし口座振込の場合(条件は上記参照)はそこには表示されません。事前に請求書を発行いたします。

Q 無料トライアルはありますか?

A
無料トライアル期間はございませんが、登録自体は無料です。
プラン加入前は公式が生成した20問が収録されているため、使用感をお試しいただけます。

Q プランに加入したら次の更新日はいつになりますか?

A
翌月月同日に自動更新されます。
例)1月15日に加入した場合、2月以降毎月15日更新
※31日に加入し、翌月末日が29日の場合は29日に請求されます。

Q 月の途中から申し込んだ場合、初回の料金は日割り計算になりますか?

A
月の途中からお申し込みいただいても日割り計算とはならず、購入が完了したその日から、翌月同日に自動更新されます。

アカウント・その他

Q パスワードを変更したいが、今のパスワードを忘れてしまいました

A
一度ログアウトをし、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から再設定をしてください。

Q メールが届きません

A
利用開始の登録メールや、お問い合わせへの返信が返ってこない場合は、MondAIからのメールが迷惑メールに分類されている可能性があります。「info@mond-ai.com」からのメールアドレスを受信できるように設定した上で、再度ご連絡ください。